A compra de ingressos para eventos é um momento emocionante para os fãs, mas também traz riscos significativos de fraudes cibernéticas. Com o avanço da tecnologia e a popularização do comércio online, as ameaças se tornaram mais sofisticadas.

Neste artigo, exploramos os diferentes tipos de fraude na venda de ingressos e as estratégias para proteger a sua empresa e seus clientes.

Tipos de fraude na venda de ingressos online

Fraude para revenda

Eventos concorridos e de alto valor de revenda atraem fraudadores. Eles compram ingressos com cartões de terceiros e revendem, às vezes vendendo o mesmo ingresso para vários compradores, resultando em grandes perdas para todos os envolvidos.

Mesmo que o evento esteja longe e seja possível fazer o cancelamento do primeiro ingresso fraudado, com certeza o estrago já foi feito.

Fraude amigável

Neste tipo de fraude, uma pessoa compra ingressos com o cartão de um conhecido (ex: parente, cônjuge, amigo) sem informá-lo, causando problemas tanto para o proprietário do cartão quanto para o serviço de venda de ingresso.

Por que proteger e evitar fraudes na venda de ingressos?

Satisfação do cliente

Proteger os clientes contra fraudes demonstra o compromisso da empresa com a segurança e a experiência positiva do consumidor, criando uma base de clientes fiéis e satisfeitos.

Preservação da reputação

Uma reputação sólida é crucial em um mercado competitivo. Empresas que oferecem um ambiente seguro para a compra de ingressos são vistas como confiáveis e dignas de confiança.

Crescimento das vendas online

A compra online de ingressos cresceu significativamente, trazendo conveniência. No entanto, esse aumento também atrai mais ameaças de fraude, como compras não autorizadas.

Impactos das fraudes para os sites de ingressos

As fraudes na venda de ingressos podem causar danos significativos às empresas, incluindo:

Danos à reputação

Quando os clientes enfrentam problemas ou são enganados na compra de ingressos, a confiança na empresa é abalada, prejudicando sua reputação.

Perda de receita

A venda de ingressos falsos e o roubo de dados pessoais resultam em prejuízos financeiros consideráveis, devido a chargebacks, multas e processos judiciais.

Diminuição das vendas

Fraudes recorrentes levam à perda de clientes e a uma redução nas vendas, impactando diretamente a saúde financeira da empresa.

Necessidade de soluções antifraude

Para proteger contra fraudes e garantir a segurança das transações, é essencial contar com uma solução antifraude robusta. Aqui estão os principais requisitos para uma análise eficiente:

Tecnologia avançada

Utilizar inteligência artificial e machine learning para detectar padrões suspeitos em tempo real, identificando rapidamente comportamentos atípicos e bloqueando transações fraudulentas.

Análise de dados

Coletar e analisar dados históricos para identificar tendências de fraude, permitindo antecipar e mitigar riscos.

Equipe especializada

Ter um time dedicado de especialistas que compreendem as especificidades de cada evento e podem ajustar a melhor experiência para os compradores.

Integração de sistemas

Garantir que todos os sistemas de pagamento e segurança estejam integrados para uma visão holística de cada transação e uma resposta coordenada a qualquer ameaça.

Se você quiser saber mais sobre como deixar seu negócio um passo à frente das fraudes, confira mais temas e dicas de segurança no ClearCast!

Esse artigo foi escrito pela ClearSale, empresa referência em inteligência de dados com portfólio completo para prevenção a fraude.