No Brasil, a Black Friday já se consolidou como a data promocional mais importante para o varejo online. Mas você sabia que existe um evento muito maior que esse?

Realizado no dia 11 de novembro, o Single’s Day é uma data comemorativa chinesa que se transformou em um evento de grandes proporções e engajamento. Para se ter uma ideia, em 2021, ele registrou mais de US$ 84 bilhões em vendas na China, segundo a Statista.

Faltando poucos meses para a Black Friday, vale entender as estratégias que tornam o Single’s Day o maior evento do varejo mundial para adaptar para o seu negócio e potencializar suas vendas. Vamos lá?

O que é o Single’s Day?

O Single’s Day (Dia dos Solteiros, em português) é um evento promocional que acontece no dia 11 de novembro na China.

A data foi criada por estudantes da Universidade de Nanquim, em 1993, com o objetivo de celebrar as pessoas solteiras. A escolha da data se deve à semelhança dos símbolos 11/11 com quatro indivíduos sozinhos.

Então, em 2009, o Alibaba, maior grupo de empresas do varejo online chinês, transformou a data em um evento de grande escala, com a realização de promoções e ações interativas por 24h.

O evento cresceu tanto que, atualmente, se promove um grande festival no dia, com transmissão ao vivo pela internet, envolvendo inúmeras dinâmicas, shows com artistas famosos e contagem regressiva para as ofertas.

No Brasil, o Single’s Day ainda não é muito conhecido. A Black Friday segue como a data promocional líder em vendas no país, sendo que as empresas que apostam no Dia dos Solteiros a utilizam como uma estratégia de Esquenta Black Friday.

5 estratégias do Single’s Day para aplicar na Black Friday

Apesar do Single’s Day não ser tão expressivo no Brasil, há muitos aprendizados que os varejistas podem tirar das estratégias utilizadas pela data chinesa. Afinal, não é à toa que ela se tornou o maior evento de compras online do mundo.

Confira a seguir algumas táticas aplicadas no Dia dos Solteiros para você se inspirar para a Black Friday deste ano no seu negócio!

1. Gamificação

Não são somente as promoções que atraem os consumidores no Single’s Day. O evento chinês é marcado sobretudo pelas dinâmicas com os clientes.

Para manter os compradores engajados ao longo das 24 horas do festival, as marcas promovem diferentes experiências interativas, por meio da estratégia de gamificação.

Na prática, são realizados vários jogos, como roletas e outros mini games online, sendo que o cliente precisa participar para ativar as promoções e descontos do evento.

Mesmo que em uma escala menor, é possível investir em ações similares para a Black Friday brasileira, realizando jogos interativos com os consumidores nas redes sociais ou no próprio site do e-commerce, por exemplo.

2. Mobile first

Um estudo da McKinsey indica que mais de 90% das vendas no Single’s Day de 2018 foram realizadas por dispositivos móveis. Esse dado reflete a tendência de mobile commerce que tem crescido no comércio eletrônico.

Nesse contexto, torna-se fundamental priorizar a experiência do cliente no mobile — estratégia conhecida como Mobile First e que é aplicada pelas marcas e sites de e-commerce no Dia dos Solteiros.

Alguns pontos essenciais para aprimorar a experiência em dispositivos móveis são garantir um site responsivo, otimizar a velocidade de carregamento das páginas e ter uma atenção especial com legibilidade e usabilidade.

O processo de pagamento também é crucial para isso, sendo imprescindível contar com um checkout de pagamento responsivo. Para facilitar ainda mais as compras por mobile, também é possível oferecer a compra com um clique.

3. Exclusividade

O senso de exclusividade é um gatilho mental que tem sido muito trabalhado pelas marcas para alavancar as vendas no Single’s Day.

Uma estratégia utilizada é o lançamento de produtos com tiragem limitada, que somente podem ser adquiridos no dia do evento, por exemplo.

Muitas marcas também realizam campanhas exclusivas no WeChat, que é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado na China, compartilhando descontos e, até mesmo, edições limitadas de produtos por essa rede social.

No Brasil, essa tática pode ser adaptada para o WhatsApp ou o Close Friends do Instagram, por exemplo, com a criação de grupos de clientes que podem ter acesso a conteúdos e promoções exclusivas de Black Friday.

4. Live commerce

Essa é uma estratégia que se originou no Single’s Day e que já tem sido muito utilizada no Brasil também.

Na prática, o live commerce consiste na realização de uma transmissão ao vivo na qual um apresentador demonstra produtos da marca e oferece descontos exclusivos, incentivando os clientes a fazerem sua compra na mesma hora.

No Single’s Day, o Alibaba tem a tradição de realizar um desfile de moda que é transmitido online e permite que os consumidores comprem as peças que veem na passarela em tempo real. Enquanto isso, ainda podem interagir com os designers e influenciadores digitais.

Para a Black Friday, é possível adaptar essa ação com a realização de uma live no Instagram, na qual um representante da loja ou um influenciador mostra os produtos de perto e divulga promoções.

5. Varejo omnichannel

Nos últimos anos, o Single’s Day também tem se estendido para o varejo físico chinês, por meio de uma estratégia omnichannel.

Diferentes lojas e supermercados têm passado a oferecer promoções no dia, divulgando cupons de desconto online que somente podem ser utilizados no estabelecimento físico, por exemplo.

Também são disponibilizadas soluções como o Clique e Retire, que permite que o consumidor faça a compra online e retire o produto em um ponto de venda físico.

Levando em conta que a integração dos canais físicos e digitais se faz cada vez mais importante para oferecer uma experiência sem atritos para o consumidor, essa também é uma estratégia essencial para a Black Friday.

O que você achou do Single’s Day e das técnicas utilizadas pelo maior evento de compras online do mundo? Certamente, algumas delas podem ser adaptadas para alavancar as vendas do seu e-commerce na Black Friday.

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