A economia prateada, voltada para atender às necessidades dos consumidores da terceira idade, movimenta R$ 1,6 trilhão por ano no Brasil, segundo um levantamento da FleishmanHillard.

Por outro lado, esse grupo ainda é bastante negligenciado pelas marcas. O mesmo estudo apontou que 65% dos idosos não acreditam que as empresas se adequam para atender às suas necessidades e 52% têm dificuldades para encontrar produtos do seu desejo.

Para aproveitar esse mercado em potencial e suprir as dores dos clientes, é fundamental entender o seu perfil de consumo. Continue a leitura para conhecer os produtos mais vendidos para idosos e os principais comportamentos desse público!

Qual é o perfil de consumo dos idosos brasileiros?

A 7ª edição do estudo “Hábitos de compra do consumidor 60+”, da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), traz vários insights sobre as características, comportamentos e motivações de consumo dos idosos. Confira:

• 83% dos consumidores 60+ são responsáveis pelo controle de suas próprias finanças e decisões de compra;
• 88% já compraram online e 43% já escolheram comprar online e retirar no ponto de coleta;
• 79% utilizam o smartphone para comprar online e 52%, o computador;
• as plataformas mais utilizadas são marketplaces (65%), sites das próprias lojas (58%), apps das próprias lojas (47%) e redes sociais (20%);
• os principais motivos para comprar online são poder comprar na hora que quiser (67%), não precisar sair de casa (66%) e a facilidade de encontrar produtos (56%);
• o preço (71%) é o maior influenciador de compras online, seguido por clareza dos sites (53%), segurança (50%) e pagamento (43%).

Esses dados refletem a crescente digitalização da população idosa no país, principalmente após o período de pandemia, que forçou muitos consumidores a aderirem às compras online.

Quais são os produtos mais vendidos para idosos?

De acordo com o relatório da SBVC, os produtos e serviços mais comprados pelos idosos brasileiros pela internet são:

1. Serviços de transporte (81%);
2. Eletroeletrônicos (76%);
3. Alimentos (75%);
4. Roupas, calçados e acessórios (68%);
5. Viagens (58%);
6. Medicamentos (63%);
7. Produtos estéticos e de bem-estar (55%);
8. Lazer (50%).

1. Serviços de transporte

Considerando a importância da mobilidade para a população idosa, os serviços de transporte por aplicativo são muito utilizados por esse público.

Um ponto interessante do estudo da SBVC é que, entre 2017 e 2023, o consumo desse tipo de serviço pelos consumidores 60+ cresceu de 50% para 81%, mostrando uma adesão acelerada a essa facilidade.

2. Eletroeletrônicos

Os eletroeletrônicos incluem aparelhos como smartphones, tablets, computadores, TVs e eletrodomésticos (geladeira, fogão, microondas etc.).

Em relação aos dispositivos móveis, uma pesquisa sobre a terceira idade, da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), mostra que 18% dos idosos têm dificuldades para encontrar celulares com teclado maior. Essa pode ser uma oportunidade relevante para as marcas melhor atenderem o público.

3. Alimentos

As compras de supermercado e de refeições por delivery também foram muito adotadas pelos consumidores 60+, proporcionando mais agilidade e conveniência para o seu dia a dia.

4. Roupas, calçados e acessórios

Assim como em outros grupos de consumidores, a categoria de moda também é bastante procurada pelos idosos. Aqui, entram roupas, calçados, bijuterias, bolsas e outros acessórios, por exemplo.

5. Viagens

Segundo o estudo da CNDL, em relação aos planos para os próximos dois anos, 24% dos idosos afirmam querer viajar pelo Brasil. Dessa forma, o turismo também é um setor em alta para compras online.

Por outro lado, vale destacar que 17% relatam ser desafiador encontrar serviços de turismo para a terceira idade.

6. Medicamentos

Os medicamentos também são produtos muito vendidos para idosos, com destaque para a venda de remédios e outros itens de saúde por sites e aplicativos de farmácias, que muitas vezes oferecem entrega expressa e descontos para as compras.

7. Produtos estéticos e de bem-estar

Os produtos estéticos e de bem-estar são muito procurados para promover uma melhor qualidade de vida e maior autoestima para o público idoso. Entram aqui perfumes, cosméticos, tratamentos dermatológicos e serviços de beleza, por exemplo.

8. Lazer

Em linha com a busca por uma melhor qualidade de vida, também entram no ranking de produtos mais vendidos para idosos soluções relacionadas ao lazer, como ingressos de cinema e teatro.

Nessa categoria, também vale destacar a dificuldade de 22% dos idosos em encontrar locais para sair à noite com o público de terceira idade, segundo os dados da CNDL.

A partir da compreensão dos comportamentos dos consumidores 60+ e das soluções mais vendidas para esse público, é possível constatar que a população idosa está aderindo à compra online de cada vez mais categorias de produtos e serviços.

Entretanto, ainda existem muitos desafios e gaps no mercado para atender às suas necessidades e desejos de consumo. Essa é uma grande oportunidade para as marcas se destacarem e conquistarem a preferência de um segmento com alto potencial.

Prepare-se para esse movimento conhecendo as melhores práticas para oferecer uma experiência de compra otimizada no seu e-commerce!