O que é neuromarketing e como aplicá-lo para vender mais?

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Neuromarketing: o que é e como aplicá-lo para vender mais?

15 de fevereiro de 2023

Já ouviu falar de neuromarketing? Em alta no mercado, esse é um campo de estudo que tem ajudado a desvendar o processo de decisão do consumidor, entendendo mais a fundo as motivações que o levam a adquirir um determinado produto ou serviço.

Dessa forma, o neuromarketing tem sido muito utilizado para compreender a psicologia do consumidor ao longo da sua jornada de compra e implementar estratégias mais assertivas para atraí-lo e convertê-lo em uma venda.

Nas próximas linhas, vamos nos aprofundar no que é neuromarketing e apresentar algumas técnicas para você aplicá-lo no seu negócio!

O que é neuromarketing?

O neuromarketing nada mais é do que a junção do marketing à neurociência. Trata-se de uma área de estudo que utiliza técnicas científicas para entender as reações do consumidor a determinados estímulos sensoriais e emocionais.

O objetivo é entender os fatores e motivações que levam uma pessoa a comprar um produto ou serviço em detrimento de outro.

O termo foi popularizado pelo professor e pesquisador da Harvard, Gerry Zaltman, na década de 90. Ele foi o primeiro a utilizar exames médicos, como a ressonância magnética, para mapear a atividade cerebral quando são recebidos diferentes estímulos de marketing.

Considerando que grande parte da tomada de decisão é realizada no subconsciente, o neuromarketing ajuda a entender de forma mais precisa o comportamento do consumidor.

Essas informações podem ser utilizadas, então, para a implementação de ações de marketing mais atrativas e estratégicas para o público-alvo de uma empresa.

Como aplicar o neuromarketing para aumentar suas vendas online?

O neuromarketing é um campo bastante complexo, envolvendo muita pesquisa e análise. Porém, há algumas técnicas que permitem introduzi-lo nas estratégias do seu negócio, ajudando a impactar positivamente o inconsciente do consumidor.

Conheça as principais!

Use a psicologia das cores

As cores podem parecer elementos simples, mas elas têm um importante papel nas sensações e emoções que uma marca e suas peças de comunicação transmitem para o consumidor.

Dessa forma, são aspectos que podem influenciar a decisão de compra do cliente, devendo ser selecionados de forma estratégica, de acordo com o impacto que você deseja ter no seu público-alvo.

Uma dica prática para entender a influência da cor na conversão de vendas online é realizar testes A/B, comparando versões de um mesmo botão com cores diferentes.

Aplique gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são ferramentas muito utilizadas em campanhas de marketing para facilitar e acelerar o processo de decisão de compra. Alguns dos mais conhecidos são:

  • Escassez e urgência: ativam o senso de imediatismo do consumidor, reforçando o limite de disponibilidade ou tempo para que ele faça a sua compra;
  • Autoridade: consiste em transmitir credibilidade e confiança para o público, posicionando a marca como uma referência no seu setor;
  • Prova social: tem como objetivo mostrar ao consumidor que a marca é recomendada por outros compradores, por meio de depoimentos e avaliações, por exemplo;
  • Exclusividade: quanto mais exclusivo for um produto ou promoção oferecida ao consumidor, mais ele tende a se sentir importante e valorizado;
  • Reciprocidade: ao gerar valor para o cliente, por meio de estratégias como conteúdos relevantes ou oferta de benefícios, ele tem mais chances de retribuir fazendo uma compra.

Crie conexão com o consumidor

Para que o público se identifique verdadeiramente com a sua marca, é preciso gerar conexão com ele.

Uma técnica simples para fazer isso é utilizar imagens de pessoas reais em suas peças publicitárias, demonstrando as emoções que você deseja que sejam associadas aos seus produtos ou serviços.

Já a linguagem utilizada deve ser simples e pessoal, oferecendo informações claras e objetivas. Para estabelecer uma comunicação direta com o consumidor, também é interessante utilizar a palavra “você”.

Invista no storytelling

O storytelling é outra estratégia eficaz para gerar identificação com o consumidor. Na prática, a técnica consiste em construir narrativas envolventes em torno da sua marca, de forma a se conectar com o público.

Sejam histórias da marca ou dos próprios clientes, o mais importante é compartilhar narrativas autênticas e que despertem as emoções da audiência. Para isso, lembre-se de utilizar uma linguagem humanizada e incluir conflitos que envolvam o consumidor.

Isso permite que ele estreite o seu relacionamento com a marca, mesmo que de forma subconsciente.

Explore a ancoragem de preços

Na maioria das vezes, o preço de um produto não é percebido isoladamente, mas em comparação com o valor de itens similares.

A ancoragem é uma técnica de neuromarketing que ajuda a criar um parâmetro para que o cliente perceba o preço de um produto de forma positiva. Ela pode ser aplicada de diferentes formas — em fast-foods, ela costuma ser utilizada na oferta de combos.

Se o preço de um sanduíche sozinho é R$ 20,00 e o preço de um combo com o sanduíche mais batata-frita e refrigerante é R$ 25,00, por exemplo, a segunda opção parece mais vantajosa para o consumidor, incentivando-o a levá-la.

Limite as opções de escolha

Quando há muitas opções de produtos para o consumidor escolher, o seu processo de tomada de decisão se torna mais difícil, podendo até mesmo fazê-lo desistir de vez da compra.

Por isso, evite oferecer opções em excesso, para não paralisar o cliente. O ideal é disponibilizar uma variedade equilibrada, que atenda às diferentes necessidades e preferências do seu público-alvo, sem tornar a sua decisão de compra complicada demais.

Em conclusão, o neuromarketing é um campo de estudo que tem ajudado as empresas a entenderem cada vez mais esse processo de decisão do consumidor, direcionando-as às estratégias comerciais mais estratégicas.

Agora que você conhece algumas estratégias para aplicar o neuromarketing no seu negócio, está pronto para alavancar sua conversão de vendas.

Mas não pare por aí! Aqui no blog do Pagar.me, você encontra outras técnicas de vendas para impulsionar seus resultados. Confira!

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