Todas as estratégias precisam de diretrizes. De variáveis, análise e acompanhamento constante. De indicadores, dados fidedignos. Qualquer operação que busque bons resultados em qualquer plano de ação de marketing digital precisa sempre de métricas. Sim, elas são indispensáveis. E sim, elas têm uma relação direta com o sucesso do seu negócio online.

Neste artigo vamos falar de 5 métricas que ajudam a analisar a performance da sua loja na internet, focando o conteúdo no tráfego pago.

Vamos continuar? Então é hora de conhecer as métricas de marketing que ajudam você a avaliar o sucesso da sua loja online.

5 métricas de marketing para avaliar a performance da sua loja online

O tráfego pago, ao contrário do orgânico, gera resultados imediatos. E a sua importância é fundamental porque ajuda a aumentar a taxa de conversão do seu negócio online, melhorando não só o tráfego do site, como também a sua reputação online.

Portanto, se você não tempo para estudar a fundo SEO e produzir conteúdo que seja relevante, se ainda não tem um time especializado em marketing de conteúdo ou vai criar um site e quer ter a certeza que ele vai ter visibilidade diante do seu público-alvo, o tráfego pago é a opção mais estratégica face a essas situações.

Confira abaixo 5 métricas que deve acompanhar frequentemente para avaliar a performance da sua loja online!

Número de Visitantes

O número de visitantes diz respeito à quantidade de pessoas que chegam até o seu site ou página, independentemente do número de vezes que essas pessoas acessaram o endereço online.

É uma métrica que deve ser acompanhada constantemente, já que espelha diretamente a dimensão da audiência que o seu site possui. É de esperar que esse número aumente todos os meses – caso contrário, significa que você não está atraindo novos potenciais clientes.

CAC – Custo de Aquisição por Cliente

O CAC determina quanto você vai precisar gastar para trazer um novo cliente para o seu negócio online. O cálculo funciona da seguinte maneira: você só precisa somar todos os investimentos e gastos durante um período de tempo que você pretende avaliar e, depois, dividir esse total pelo número de clientes conquistados.

Ou seja, o Custo de Aquisição por Cliente corresponde ao total do custo com marketing e vendas dividido pelo total de clientes obtidos.

Taxa de Conversão

A Taxa de Conversão é uma métrica que pode ser utilizada como uma ferramenta cujo principal papel é entender a verdadeira eficiência do que é mostrado (ou comunicado) em um site ou página específica.

A Taxa de Conversão de Leads é um bom exemplo, já que calcula os leads gerados pelas visitas no seu negócio online. A operação de cálculo é bem simples: basta dividir as visitas pelas conversões (desde um simples clique até quem, de fato, faz uma compra de um produto ou serviço e se torna um cliente).

Assim, e mostrando na prática, se você conseguir 200 leads em 1000 visitantes, basta dividir 200 por 1000. O resultado (0,2) deve ser multiplicado por 100. Assim, a sua taxa de conversão é de 20%. Simples, prática e eficiente!

Abandono de carrinho

Um carrinho abandonado é uma frustração, tanto para um consumidor quanto para o lojista. É o que acontece quando alguém, em algum momento do processo de compra, não a finaliza.

O motivo? Muitos: por exemplo, experiência de pagamento difícil e problemas de usabilidade, entrega demorada, valor do frete muito alto, formas de pagamento não disponíveis, etc.

Estes (e mais alguns) motivos são responsáveis por uma taxa de abandono do carrinho que pode chegar aos 80% (sim, você leu certo!) e uma taxa de conversão (estamos falando da média geral de mercado) que varia entre 1 e 3% (sim, você leu certo outra vez!).

E o que você pode fazer para contrariar estes números que assustam qualquer um? Há várias formas de contornar essa situação, mas você deve começar por criar uma jornada de compra sem distrações e fazer o mesmo com o seu checkout, deixando-o mais simples, fácil e ágil.

ROI (Return on Investment)

É considerada uma das métricas mais importantes para medir a “saúde” financeira de um negócio. O ROI mostra e permite saber se o montante que você investiu em uma campanha trouxe um retorno satisfatório. Na prática, o cálculo do ROI consiste em reunir as despesas totais de faturamento e dividir o resultado pelo valor das despesas.

Sendo um dos principais indicadores de performance, o ROI indica se uma estratégia de marketing deve, por exemplo, continuar, diminuir ou aumentar o valor do investimento em uma determinada campanha.

Conclusão

Todos os dias, as métricas assumem um protagonismo cada vez maior nas operações de um negócio online. Elas facilitam estratégias, diminuem o tempo de criação de estratégias e planos de ação e mostram, sem margem para erro, o que deve ser analisado, gerenciado e definido.

Mesmo estando à disposição de qualquer pessoa no mundo online, é preciso saber trabalhar com as métricas – só assim você obtém os resultados projetados.

Por isso, é preciso um acompanhamento constante e uma interpretação prática das mesmas – elas não substituem o trabalho e a dedicação. Depende sempre de você tomar as decisões estratégicas que vão de encontro aos objetivos esperados para avaliar o sucesso da sua loja online.

E você, quer descobrir como as métricas de marketing ajudam no sucesso do seu negócio?

Este artigo foi escrito pela equipe Digital Manager GURU.