Já parou para pensar em como é possível aliar as estratégias comerciais do seu negócio com a responsabilidade social? Foi pensando nisso que o conceito de Marketing Social foi desenvolvido, ainda nos anos 1970.

Diante da importância cada vez maior das empresas terem um impacto positivo na sociedade, esse conceito se tornou uma grande tendência para as marcas.

Para se ter uma ideia, 76% dos consumidores acreditam que as marcas devem se posicionar sobre causas sociais, sendo que 61% concordam que se sentem mais próximas das empresas com um posicionamento público — os dados são do Opinion Box.

Vamos nos aprofundar mais nesse assunto? A seguir, você vai entender o que é Marketing Social, quais são os seus benefícios e como aplicá-lo na sua marca!

O que é Marketing Social?

O Marketing Social é uma estratégia que consiste no uso dos princípios do marketing tradicional para a promoção de causas sociais. O conceito foi desenvolvido pelos autores Philip Kotler, considerado o pai do marketing, e Gerald Zaltman, durante a década de 1970.

Na prática, o Marketing Social se trata de campanhas ou ações que têm como objetivo dar visibilidade a ideias, comportamentos e propósitos que levem a transformações positivas na sociedade.

Geralmente, busca-se solucionar um problema em setores como saúde pública, educação ou transporte, visando mobilizar o público para promover o bem-estar coletivo.

A estratégia é utilizada principalmente por organizações sem fins lucrativos, mas também pode ser aplicada por empresas que são pautadas pela responsabilidade social e têm esse pilar na sua essência.

Atenção!

Um ponto muito importante é que, de forma alguma, o Marketing Social consiste em utilizar causas sociais somente para promover uma marca e gerar vendas.

O objetivo de gerar lucro pode coexistir com a responsabilidade social, mas a principal motivação de uma campanha de Marketing Social deve ser realmente mobilizar uma causa, não vender ou simplesmente melhorar a imagem da empresa.

Isso significa que a responsabilidade social deve estar presente no centro da marca, tanto em sua cultura interna quanto em seus processos de produção e demais estratégias implementadas.

Inclusive, vale destacar que o público consegue facilmente identificar quando uma marca adota um posicionamento que não condiz com as suas atitudes e práticas.

Dessa forma, o Marketing Social é destinado a marcas que atuam como verdadeiros agentes transformadores na sociedade, acreditando genuinamente nas causas que defendem.

Qual a relevância do Marketing Social para as empresas?

O principal motivo para implementar o Marketing Social em um empreendimento é, antes de tudo, mobilizar o público em prol de uma causa social importante. No entanto, essa estratégia ainda traz outros benefícios relevantes para a marca.

Diante da crescente conscientização social e ambiental dos consumidores, se posicionar como uma empresa socialmente responsável ajuda a diferenciar a marca perante o público. Como resultado, é possível alcançar:

• fortalecimento da marca;
• maior identificação e proximidade dos consumidores com a empresa;
• aumento do valor percebido em relação aos produtos ou serviços vendidos;
• ganho de visibilidade e credibilidade no mercado;
• fidelização dos clientes;
• potencialização das vendas e da rentabilidade do negócio.

Como aplicar o Marketing Social no seu negócio?

Existem alguns passos básicos que devem ser seguidos para planejar uma estratégia de Marketing Social eficaz e de acordo com os princípios da marca. Entenda a seguir!

Defina uma causa social

Em primeiro lugar, é preciso selecionar uma causa que será trabalhada nas ações de Marketing Social da empresa. O ideal é escolher uma questão que seja alinhada aos valores da empresa e dos seus consumidores.

Tentar abraçar muitos problemas de uma vez só pode prejudicar a eficácia da sua campanha. Dessa forma, vale se dedicar a uma ou poucas causas mais estratégicas, com públicos e segmentos-alvos bem definidos.

Faça um planejamento estratégico

Assim como em qualquer outra campanha de marketing, faça um planejamento da sua estratégia de Marketing Social. Além de segmentar a causa e o público-alvo, faça uma pesquisa de mercado, analisando as ações dos principais concorrentes.

Também é essencial estabelecer objetivos de curto, médio e longo prazo para a sua estratégia, definindo indicadores a serem acompanhados para mensurar o desempenho da campanha.

Planeje as ações que serão implementadas

Com todo o planejamento estratégico traçado, é hora de definir as ações que serão realizadas para, de fato, gerar uma transformação social. Essa etapa inclui:

• montar um cronograma de ações concretas;
• escolher iniciativas ou projetos que serão apoiados;
• firmar parcerias com empresas, instituições ou personalidades alinhadas à causa;
• definir estratégias de divulgação e engajamento do público à campanha.

Uma dica para quem está começando é traçar ações que estejam ao seu alcance. Para ajudar a te inspirar, conheça alguns dos diferentes tipos de Marketing Social que podem ser aplicados:

• Filantropia: doação de parte da receita para iniciativas ou projetos sociais que apoiem a causa selecionada;
• Campanhas sociais: divulgação da questão social nos meios de comunicação da marca, seja nas redes sociais ou nas embalagens dos produtos, por exemplo;
• Relacionamento: incentivo dos clientes e/ou colaboradores da empresa a participarem de ações sociais;
• Promoção social: uso do nome ou logotipo de um projeto ou organização social nos produtos ou serviços da marca, com a doação de parte do lucro das vendas para a iniciativa;
• Patrocínio: apoio financeiro a programas sociais, seja de organizações ou do governo.

Agora que ficou claro o que é o Marketing Social e como colocá-lo em prática, é hora de entender se essa estratégia faz sentido para o seu negócio e definir a causa mais alinhada aos seus valores para começar.

Para potencializar ainda mais as suas campanhas, uma dica é criar um senso de pertencimento aos consumidores alinhados à mesma causa que a sua marca. Para isso, entenda como criar uma comunidade digital!