Marketing para e-commerce não se trata apenas de criar campanhas. É igualmente importante educar os clientes, construir confiança e estabelecer autoridade de marca. E para esses objetivos, o conteúdo tem um papel fundamental.

Continue lendo e descubra como transformar seu marketing de conteúdo em uma ferramenta poderosa para impactar seus clientes em potencial em todas as fases do funil de vendas.

O que é um lead?

Com tanto conteúdo disponível na internet, pode ser difícil captar a atenção do público e fazer com que ele interaja com a sua marca. Por isso, é preciso oferecer conteúdos de valor e altamente atraentes antes de pedir que as pessoas forneçam qualquer dado que você precise para fazê-las seguir a jornada do cliente.

E é aqui que entram os lead magnets, ou iscas digitais. Esse tipo de conteúdo é oferecido normalmente em landing pages e newsletters para, em troca, obter informações ou inscrições.

Alguns dos tipos mais comuns de conteúdo para geração de leads para e-commerce são:

• Topo do funil — Descoberta: checklists, infográficos e blogs;
• Meio do funil — Consideração: webinars e e-books;
• Fundo do funil — Decisão: quizzes interativos, cupons e testes grátis.

Mas há um caminho a ser percorrido até que o seu público veja o valor do seu conteúdo e acredite que vale a pena acessá-lo. É preciso que ele confie na sua expertise e na qualidade do material, porque, além dos dados, o seu público vai dar algo ainda mais importante: o seu tempo.

Planejando o conteúdo

Atrair público para um site demanda esforço e recursos, por isso capturar leads é tão importante para o sucesso de um e-commerce. Nesse sentido, oferecer conteúdo rico é a maneira mais eficaz de construir uma lista de e-mails e continuar a estimular o seu público a avançar no funil de vendas, já que, em média, apenas 4% dos visitantes de um site estão prontos para comprar, de acordo com o Instapage.

Mas vale lembrar que os visitantes do seu site ou redes sociais podem estar em diferentes estágios da jornada de compra — descoberta, consideração e decisão. Um conteúdo relevante para quem está na fase da descoberta pode não ser útil para um cliente que está tentando decidir uma compra.

Compradores de cada um desses estágios chegam até você com um conjunto de interesses, motivações, objetivos e problemas diferentes. Por isso, antes de começar a planejar a criação dos seus conteúdos, é uma boa ideia fazer mapas mentais para visualizar as necessidades do seu público e relacioná-las com os tipos de conteúdo a serem criados, como no exemplo abaixo:

Depois, para tornar a sua estratégia de conteúdo mais definida, lembre-se de identificar os canais onde cada conteúdo deve ser publicado e usar um modelo de cronograma, como este abaixo, para estabelecer cronogramas específicos para cada plataforma.

5 ideias de conteúdo para capturar leads para o seu e-commerce

1. Infográficos

Uma combinação de imagens, dados e textos, os infográficos podem ajudar a chamar a atenção e comunicar informações complexas de forma rápida e atraente.

Os infográficos são um tipo extremamente versátil de recurso visual e podem ser usados em blogs, redes sociais, newsletters e landing pages, o que os torna uma ótima ferramenta para todos os estágios do funil de vendas, especialmente na fase de conhecimento.

Isso porque eles são visualmente impactantes e podem ser usados para compartilhar grandes volumes de informações de forma sucinta e fácil de absorver, o que é fundamental em um momento em que o seu cliente em potencial e você são completos desconhecidos.

O seu objetivo deve estar centrado em fazer com que ele se familiarize com a sua empresa. Mais do que uma conversão, aqui é o momento de engajar o público e gerar interesse e curiosidade.

Uma boa prática é adaptar uma postagem do seu blog em um infográfico para redes sociais. Isso porque, além de economizar o tempo que você levaria para pesquisar assuntos e informações para criar um conteúdo, você pode aproveitar os temas que mais engajam o público no seu blog e alcançar novas audiências com tópicos relevantes.

Veja um exemplo de um artigo resumido em infográficos para carrossel do Instagram:

Para tornar a tarefa mais fácil e obter melhores resultados, basta identificar as postagens que têm melhor performance usando o Google Analytics, usar templates para criar infográficos e compartilhar nas suas redes sociais com uma CTA para o seu site ou landing page. Para encontrar modelos e dicas para criar os seus, veja este artigo sobre o que é um infográfico.

2. E-books

Quando as pessoas chegam até a sua landing page, é provável que elas já tenham lido um post do seu blog ou interagido com a sua marca nas redes sociais.

E se elas estão prestes a fornecer um endereço de e-mail, é porque elas acreditam que o seu conteúdo oferece valor e, agora, estão procurando por informações mais aprofundadas sobre o assunto. Isso significa que você fez um bom trabalho no estágio de conhecimento.

Mas agora que você transformou o conhecimento em interesse, é preciso mais do que um post nas redes sociais ou no seu blog. Se você quer que as pessoas assinem a sua newsletter, por exemplo, é preciso oferecer algo único - que não vai ser encontrado em outro lugar.

Quando você oferece um e-book, está dizendo ao seu público que você tem informações abrangentes e aprofundadas sobre um tema e isso aumenta muito as chances de conseguir capturar novos leads.

Reaproveitar conteúdo é uma boa prática neste caso também, porque assim você encontra temas que estão gerando mais interesse no seu público e foca esforços apenas nos assuntos certos para ele.

3. Checklists

Conteúdos para capturar leads podem ser mais simples do que imaginamos. Algumas vezes, dependendo do assunto, uma checklist de uma página pode ser o ideal para o seu público e oferecer valor imediato para ele.

As pessoas adoram listas, e você pode usar checklists para educar os seus clientes, apresentar em qual ordem determinada tarefa deve ser realizada ou simplesmente dar dicas sobre algum tema relacionado às necessidades do seu público.

Além disso, checklists são ótimas para capturar leads, pela sua utilidade. Afinal, contribuem para aumentar a produtividade e ajudam as pessoas a gerenciar tarefas de forma eficiente. Você pode, por exemplo, condensar o conteúdo de um post no seu blog em uma checklist e inseri-la ao final do seu artigo.

Veja esta checklist, por exemplo:

4. Infográficos de produtos

Uma vez que o seu cliente em potencial confia na sua expertise, você pode começar a focar em apresentar o seu produto, suas características e benefícios. Nesse momento, lembre-se de relacioná-lo com o conteúdo apresentado anteriormente focado nas necessidades do seu público e com o motivo pelo qual ele chegou até a sua marca.

Infográficos de produtos podem descrever vários aspectos de um serviço ou focar em um problema específico que ele soluciona. Dependendo do seu mercado, um infográfico apresentando um único recurso de um produto pode ser a melhor escolha, especialmente quando se trata de soluções inovadoras.

Mas às vezes é mais apropriado ir direto ao ponto e comparar diversas características de um produto com as dos concorrentes, como neste infográfico:

Especialmente em sites de e-commerce esta é uma boa prática não só para estimular a compra de um determinado produto, mas também para ajudar os clientes a visualizarem as opções e compará-las mais facilmente.

5. Quizzes

Conteúdos para capturar leads também podem ser interativos e divertidos. Uma boa opção para gerar leads, receber feedbacks, testemunhos e informações de contato é oferecer quizzes interativos.

Esse tipo de conteúdo interativo é ótimo para entreter o público e saber mais sobre ele. Quizzes que obtêm bons resultados normalmente focam em pontos específicos do interesse de uma parte do público, por isso, é importante fazer uma boa segmentação.

Além de serem divertidos e ajudar você a conhecer melhor o seu cliente, os quizzes também são um conteúdo eficiente para educar o público. Isso porque, ao final de cada questionário, as respostas corretas são apresentadas e este é um ótimo momento para dar informações valiosas para a sua audiência.

Conclusão

A geração de leads é uma tarefa fundamental para impulsionar as vendas de e-commerce. Atrair o público até o seu site custa tempo e recursos, portanto, criar uma estratégia para manter contato com os visitantes vai tornar os seus esforços de marketing muito mais eficientes.

Use essas dicas para criar conteúdos que atraiam o seu público, façam ele confiar no que a sua marca tem a oferecer e você estará mais perto de fechar novas vendas na sua loja virtual.

Este artigo foi produzido pelo time da Venngage, ferramenta online para criação de infográficos, relatórios, apresentações, imagens para as redes sociais e muito mais.