Se as compras online já vinham ganhando a adesão dos consumidores ao longo dos anos, esse movimento foi ainda mais impulsionado com o contexto de pandemia. Desde então, temos presenciado um crescimento nunca antes visto do comércio eletrônico no Brasil.

Prova disso é que o e-commerce foi a escolha de 77% dos brasileiros para realizar as suas compras nos últimos 12 meses, segundo um relatório do Opinion Box.

E esse movimento não mostra indícios de que vai parar. O relatório The Global Payments Report 2023 aponta que o comércio eletrônico da América Latina está projetado para crescer 13% até 2026.

Além disso, dados da ABComm Forecast preveem que o faturamento do e-commerce pode ultrapassar R$ 250 milhões até o ano de 2027.

A seguir, confira os principais dados do e-commerce no Brasil. Assim, você poderá entender a evolução do comércio eletrônico no país e como aproveitar esse cenário para empreender!

Crescimento do comércio eletrônico no Brasil

O e-commerce como nós o conhecemos se popularizou nos Estados Unidos durante os anos 1990, com o boom da internet. No Brasil, o comércio eletrônico surgiu no final da mesma década, mas começou a se consolidar somente a partir dos anos 2000.

Desde então, o e-commerce no país registrou um crescimento acelerado ao longo dos anos. Essa expansão foi ainda mais potencializada em 2020, com o cenário de pandemia que levou à adesão dos consumidores às compras online.

Aquele ano foi marcado por um total de 13,2 milhões de novos clientes digitais. Como resultado, o e-commerce brasileiro alcançou o faturamento recorde de R$ 81 bilhões, segundo a Ebit Nielsen.

Mesmo com a posterior liberação das medidas de isolamento social, esse crescimento não desacelerou. Afinal, os brasileiros tomaram gosto pela praticidade e agilidade das compras virtuais.

O relatório Tendências do Varejo 2024, do Opinion Box, revelou que 46% dos consumidores preferem comprar pela internet e 36% dividem a preferência entre lojas virtuais e físicas.

Dados do comércio eletrônico no Brasil

Quer se aprofundar mais no cenário atual do comércio eletrônico no país? Confira, então, os principais dados do e-commerce no Brasil!

Faturamento e volume de vendas

O e-commerce brasileiro registrou um faturamento de R$ 185,7 bilhões e um total de 395 milhões de pedidos em 2023, segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

Dados da Nuvemshop mostram que os pequenos e médios e-commerces movimentaram R$ 703 milhões no primeiro semestre de 2023, 23% a mais do que no mesmo período do ano anterior.

Número de consumidores online

A ABComm calcula que, em 2023, 87,8 milhões de brasileiros fizeram alguma aquisição no e-commerce. Segundo a 48ª edição do relatório Webshoppers, o comércio eletrônico alcançou a marca de 53 milhões de consumidores ainda no primeiro semestre de 2023.

O número de consumidores online no primeiro semestre do ano passado representou um crescimento de 6% em relação ao ano anterior, seguindo uma tendência que tem sido observada desde o início da pandemia.

Valor médio das compras online

Os dados da ABComm também revelam que o valor médio gasto por pedido, ou seja, o ticket médio em 2023 foi de R$ 470,00.

As top 3 categorias com maior GMV (Volume Bruto de Mercadorias) também apresentaram crescimento no ticket médio no primeiro semestre de 2023. Foram os segmentos de Telefonia, Eletrodomésticos e Casa e Decoração, que representaram quase 50% das vendas do e-commerce, de acordo com o 48º relatório Webshoppers.

Categorias de destaque

Ainda de acordo com o relatório Webshoppers, as categorias com o maior número de pedidos no primeiro semestre de 2023 foram Perfumaria e Cosméticos, Casa e Decoração, Saúde, Alimentos e Bebidas e Eletrodomésticos.

Vale destacar que a categoria de Perfumaria e Cosméticos obteve um crescimento de 5,8% de um ano para o outro, no mesmo período, em relação ao ticket médio.

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Perfil do consumidor do e-commerce brasileiro

Como você pode perceber, os brasileiros foram conquistados de vez pelo e-commerce. Mas qual é o perfil desse consumidor online?

O relatório Tendências do Varejo 2024, do Opinion Box, traz alguns insights relevantes:

• 63% dos consumidores optam pelo e-commerce porque acreditam que encontram os melhores preços online;
• 71% dos compradores consideram o valor do frete um motivo para desistir de uma compra online ;
• sobre o comportamento de compra omnichannel, 77% dos consumidores gostam que as lojas física e online estejam integradas;
• 71% têm o costume de pesquisar o produto na loja física e comprar online — comportamento conhecido como showrooming;
• 48% afirmaram que, frequentemente, fazem compras online em marketplaces e que já realizam compras diretamente do Instagram.

Formas de pagamento mais utilizadas

Assim como em outros anos, o cartão de crédito foi a forma de pagamento mais utilizada no comércio eletrônico brasileiro em 2023, com destaque para a modalidade parcelada.

Por outro lado, segundo o The Global Payments Report 2023, por mais que o cartão de crédito tenha liderado a participação do valor transacionado com 39% de adesão, o método está, lentamente, perdendo espaço para o Pix.

A modalidade de pagamento instantânea do Banco Central acumulou 24% do volume transacionado em 2022 e conta com previsão otimista de crescimento até o ano de 2026 (22%).

Os pagamentos mobile também estão aumentando. À medida que o dinheiro em espécie diminui, o uso das carteiras digitais está crescendo de forma acelerada, com previsão de 28% de adesão até 2026.

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Futuro do comércio eletrônico

A essa altura do conteúdo, você pode estar se perguntando: com a retomada do varejo físico no cenário pós-pandemia, qual é o futuro do e-commerce?

De fato, as compras presenciais estão voltando a ganhar espaço. Porém, isso não significa que é o fim do consumo online. Pelo contrário, a estabilização dos resultados do e-commerce prova que essa é uma tendência que veio para ficar.

No entanto, diante do retorno do comércio físico, é preciso encontrar formas de promover uma experiência mais fluida para o cliente. Nesse cenário, a grande solução é o varejo omnichannel, que integra todos os canais físicos e digitais de uma marca.

Isso mostra que os consumidores estão buscando uma experiência cada vez mais integrada, sendo essencial para os empreendimentos digitais investir na omnicanalidade para impulsionar seus resultados nos próximos anos.

A partir dos dados que trouxemos sobre o comércio eletrônico no Brasil, podemos perceber que o comércio eletrônico é um mercado em ampla expansão e com muitas oportunidades.

Porém, é fundamental ficar por dentro das principais novidades e tendências do setor, para adequar o seu negócio às demandas do público e ter um crescimento saudável a longo prazo.

Se você quer aprofundar os seus conhecimentos sobre o varejo online, continue no nosso blog e conheça as principais tendências do e-commerce!