O processo de entrega pode ser bastante desafiador para quem vende online. Ao mesmo tempo em que é preciso contar com um serviço de qualidade para garantir a satisfação do cliente, também é importante oferecer opções acessíveis para aumentar a sua conversão em vendas.

Ao analisar as alternativas disponíveis para viabilizar as entregas da sua loja virtual, uma questão muito comum é qual a melhor modalidade: Correios ou transportadora?

Se você também tem essa dúvida, não se preocupe que estamos aqui para te ajudar. Vamos explicar as vantagens e desvantagens de cada forma de entrega, para que você faça a escolha mais adequada para a realidade do seu negócio. Vamos lá!

Como funcionam as entregas pelos Correios?

Os Correios geralmente são a primeira opção de entrega para quem começa a vender online. Afinal, trata-se de uma empresa com credibilidade no mercado e que oferece diversas modalidades de serviços, como:

• SEDEX: envio expresso de produtos e documentos em todo o território nacional;
• SEDEX Hoje: entrega realizada no mesmo dia da postagem da encomenda, disponível conforme área de cobertura;
• SEDEX 10: envio do pedido até as 10h do próximo dia útil, disponível conforme área de cobertura;
• SEDEX 12: entrega da encomenda até o meio dia do dia útil seguinte, disponível conforme área de cobertura;
• PAC: solução mais acessível para o envio de mercadorias, com prazos maiores e com cobertura nacional.

É possível fazer um contrato com os Correios para obter descontos e serviços especiais, como logística reversa e a modalidade de Correios Mini Envios — solução econômica para envios de até 300g, sem necessidade de urgência.

Vantagens e desvantagens dos Correios

Os Correios são uma empresa consolidada no mercado, transmitindo segurança e confiança para o consumidor. Além disso, eles têm penetração em praticamente todo o território brasileiro.

Apenas algumas regiões consideradas de risco não são atendidas, mas o cliente pode retirar o produto diretamente na agência mais próxima. Com isso, você pode vender e rastrear os pedidos feitos na sua loja em todos os lugares do país.

Para quem firma um contrato com os Correios, ainda é possível ter acesso a soluções mais acessíveis, como o Correios Mini Envios, e fazer o pagamento das faturas mensalmente, facilitando a gestão financeira do e-commerce.

Lojas com contrato também podem solicitar uma coleta programada dos pedidos, não sendo necessário fazer o deslocamento até uma agência para fazer a postagem.

Por outro lado, a grande desvantagem dos serviços de entrega dos Correios são as limitações em relação às dimensões e ao peso das encomendas. O SEDEX e o PAC, por exemplo, podem ser utilizados somente para pacotes de até 100 cm de comprimento e 30 kg.

Também vale ressaltar que, por se tratar de uma empresa pública, os Correios correm o risco de paralisações por greve, podendo causar atrasos e outros transtornos para o negócio e os consumidores.

E como são as entregas por transportadora?

As transportadoras são empresas privadas que prestam serviços de entrega, atuando em diferentes modalidades e regiões do país. Atualmente, existem várias opções no mercado especializadas em serviços para e-commerces.

Ao contrário dos Correios, que contam com fretes tabelados, as transportadoras geralmente apresentam contratos negociáveis, de acordo com o volume de entregas.

Vantagens e desvantagens das transportadoras

A principal vantagem das transportadoras é justamente a possibilidade de negociação. Os contratos com as empresas costumam ser flexíveis, tornando-as mais atrativas para lojas com alto volume de pedidos.

Em geral, as transportadoras também não têm restrições quanto ao tamanho ou peso dos produtos. Dessa forma, elas suprem a demanda de e-commerces que vendem mercadorias maiores, que ultrapassam o limite dos Correios.

Para o envio de itens frágeis e delicados, as transportadoras geralmente também são mais indicadas, ocasionando menos problemas com danos nas encomendas.

Além disso, por serem empresas particulares, elas não correm o risco de paralisações, evitando transtornos para a operação da sua loja virtual.

No entanto, é importante destacar que o padrão de qualidade de cada transportadora pode variar bastante. Portanto, é fundamental avaliar com cuidado as empresas disponíveis, priorizando aquelas que prestam um bom serviço de atendimento e rastreamento das encomendas.

Outra desvantagem é que, ao contrário dos Correios, que oferecem uma ferramenta de cálculo de frete integrável à maioria das plataformas de e-commerce, algumas transportadoras contam com sistemas e planilhas que precisam ser adicionadas manualmente.

Afinal, qual a melhor forma de entrega: Correios ou transportadora?

Como você pode perceber, tanto os Correios quanto as transportadoras apresentam suas vantagens e desvantagens.

Para entender qual é a melhor opção para o seu e-commerce, é preciso considerar pontos como o volume de pedidos do negócio, as regiões com maior demanda e os tipos de produtos vendidos.

Para lojas que vendem produtos pesados e de grandes dimensões, como eletrodomésticos, é mais indicado contar com uma transportadora, uma vez que os Correios não atendem essa demanda.

Se você vende muito para uma determinada localização, também pode ser mais estratégico contratar uma transportadora. Afinal, a empresa terá menos custos com o transporte e você pode negociar condições mais vantajosas.

Já no caso de mercadorias pequenas e leves, os Correios podem apresentar um melhor custo benefício, principalmente se não houver necessidade de um prazo de entrega expresso.

É possível oferecer as duas opções de entrega?

Em suma, é essencial analisar as especificidades do seu negócio e as preferências dos seus consumidores para fazer a decisão entre Correios ou transportadora.

Entretanto, não é preciso escolher somente uma modalidade: você pode oferecer diferentes opções no checkout, deixando a escolha por conta do consumidor. Para isso, você pode utilizar um gateway de frete, integrado à sua plataforma de e-commerce.

Assim, o cliente tem mais chances de encontrar a alternativa que melhor atende às suas necessidades e, consequentemente, uma maior possibilidade de finalizar a compra.

Esperamos que você tenha entendido as diferenças entre os Correios e as transportadoras. Independentemente da escolha que você faça para o seu e-commerce, o mais importante é garantir a melhor experiência possível para os seus clientes.

Quer saber como fazer isso no momento da entrega? Confira nosso conteúdo sobre como oferecer um unboxing experience memorável!