Assim como o preço e as ações promocionais, as condições de pagamento disponibilizadas pelo seu negócio podem ser decisivas para a compra do cliente.

Desconto no Pix, opções de parcelamento e planos recorrentes são alguns exemplos de condições que podem ser oferecidas para tornar o pagamento mais vantajoso para o consumidor e incentivar a sua compra.

Continue lendo para saber mais sobre o funcionamento das condições de pagamento e como definir as regras do seu e-commerce!

O que são condições de pagamento?

As condições de pagamento são regras pré-definidas pela empresa para os consumidores pagarem por uma compra.

Elas envolvem fatores como as formas de pagamento aceitas, os prazos para a quitação dos valores e possíveis descontos ou outros benefícios oferecidos para determinados métodos de pagamento.

Alguns exemplos de condições de pagamento são:

• 5% de desconto no Pix;
• 10% de desconto para pagamento à vista;
• cobrança de juros para parcelamento a partir de 5x;
• prazo de 2 dias úteis para pagamento de boleto bancário;
• planos recorrentes, como assinaturas e mensalidades;
• adiantamento de 10% do valor e pagamento do restante na entrega do serviço;

As normas variam de empresa para empresa, sendo recomendado criar uma política justa e atrativa tanto para a realidade do negócio quanto para o perfil dos consumidores.

Qual a diferença entre formas e condições de pagamento?

As formas de pagamento são os métodos disponibilizados para o cliente pagar por sua compra.

No e-commerce, as principais opções são cartão de crédito e débito, boleto bancário, Pix, carteiras digitais e voucher online (vale-alimentação, vale-refeição etc.).

Já as condições de pagamento, como explicamos, se referem às regras estabelecidas pelo negócio para a realização dessa compra. Elas incluem as formas de pagamento e outros aspectos, como prazos, juros e descontos disponíveis.

Por que oferecer condições de pagamento vantajosas?

As condições de pagamento são um fator muito importante para o processo de compra, podendo influenciar diretamente na decisão do cliente.

Para se ter uma ideia, 17% dos usuários abandonam o carrinho quando não encontram as formas de pagamento desejadas, de acordo com uma pesquisa do Opinion Box.

Dessa forma, oferecer condições de pagamento flexíveis e vantajosas pode ser um grande diferencial competitivo para o consumidor escolher uma empresa em detrimento de outra, ajudando a aumentar as vendas do negócio.

Para ilustrar, imagine um consumidor que está buscando um modelo de computador específico, ou seja, um produto de alto valor médio, para comprar online.

Se a maioria das lojas oferecer um preço similar para o equipamento, uma possibilidade de parcelamento em mais vezes sem juros ou um desconto no Pix pode ser o critério de desempate para a escolha do e-commerce.

Como definir as condições de pagamento do seu negócio?

Anunciar as condições de pagamento de forma clara é essencial não só como argumento de vendas, mas também para evitar surpresas e frustrações por parte do cliente e, assim, conquistar sua confiança.

Com isso em mente, confira algumas estratégias para definir as regras ideais para as particularidades do seu empreendimento!

Identifique as necessidades e preferências dos clientes

Como os seus consumidores costumam pagar por suas compras? À vista ou parcelado? No Pix ou no boleto? Parcelado de quantas vezes?

Faça um estudo aprofundado dos comportamentos da sua base de clientes para identificar as suas preferências e hábitos de pagamento. Para isso, você pode realizar pesquisas de mercado, fazer benchmarking e analisar o histórico transacional do seu próprio negócio.

Diversifique as formas de pagamento aceitas

Oferecer formas de pagamento variadas permite atender às diferentes necessidades dos perfis de públicos e proporcionar uma experiência mais prática e flexível para os compradores.

Também existem recursos que ajudam a flexibilizar ainda mais o processo de pagamento. Esse é o caso do Multimeios de Pagamento, que possibilita pagar por uma compra com dois cartões de crédito ou com cartão e boleto, por exemplo.

Considere a viabilidade financeira para a empresa

Além de pensar na experiência do cliente, leve em consideração a gestão financeira da operação. Afinal, de nada adianta oferecer condições de pagamento extremamente competitivas, se elas gerarem prejuízos para o negócio.

Por isso, na hora de definir a política da empresa, inclua no cálculo as taxas e prazos de recebimento de cada forma de pagamento à vista e parcelada.

Como o Pix costuma apresentar custos mais baixos, além de compensação imediata, é comum que os comércios ofereçam um desconto adicional para as compras nessa modalidade.

Conheça as soluções do Pagar.me

Se você quer oferecer condições de pagamento estratégicas para o seu negócio, lembre-se de que é essencial contar com uma tecnologia de pagamento robusta e segura na base da sua operação.

O Pagar.me oferece uma infraestrutura completa de pagamentos digitais para você vender por cartão de crédito à vista e parcelado, Pix, boleto, voucher online e carteiras digitais.

Com antifraude integrado e certificação PCI Compliance, nossa tecnologia ainda conta com funcionalidades para aumentar sua conversão em vendas, como One-click Buy, Link de Pagamento e Multimeios de Pagamento.

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