Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp… Se você ainda não está utilizando o potencial dessas plataformas para se conectar com os consumidores e promover vendas, saiba que está perdendo uma ótima oportunidade.

Vender nas redes sociais é uma estratégia bastante eficaz para alavancar os resultados do seu empreendimento digital.

Prova disso é que o Brasil é o terceiro país no mundo que mais usa as redes sociais, segundo dados da Hootsuite e WeAreSocial — os usuários brasileiros permanecem uma média de 3h42min por dia conectados.

Para completar, uma pesquisa sobre social commerce da AlliN e da Social Miner indica que 74% dos consumidores costumam utilizar as redes sociais para fazer compras.

Portanto, por que não aproveitar esse cenário a favor da sua marca? Se você quer saber como vender nas redes sociais, é só continuar a leitura!

Como vender nas redes sociais?

Independentemente se você tem uma loja virtual ou não, é possível investir em uma estratégia de redes sociais para vender mais. Confira nossas dicas!

1. Escolha as redes sociais mais estratégicas

De nada adianta estar presente em todas as redes sociais, se o seu público não estiver nessas plataformas. Por isso, antes de tudo, é preciso conhecer os hábitos dos seus consumidores.

Vale fazer pesquisas de mercado e análises da concorrência do seu nicho de mercado, para identificar as redes sociais certas para vender.

Também é importante entender as particularidades e potenciais de cada aplicativo. Enquanto o WhatsApp é um excelente canal de atendimento ao cliente, o Instagram e o TikTok são ótimas redes para engajar o público, por exemplo.

2. Monte um perfil completo

Com as redes sociais escolhidas, é hora de criar um perfil completo e atrativo para a sua marca em cada plataforma. Afinal, é essencial causar uma boa primeira impressão nos usuários.

Faça uma breve descrição da sua loja, que permita que o consumidor facilmente identifique o propósito do negócio.

Não se esqueça também de manter a identidade visual em todas as publicações, incluindo na imagem do perfil, que, de preferência, deve ser o logotipo da empresa.

A maioria das redes sociais ainda oferecem a possibilidade de criar uma conta comercial, que apresenta funcionalidades diferenciadas para as marcas, como anúncios pagos e acompanhamento de métricas.

Leia também: Como fazer uma bio de loja virtual atrativa no Instagram

3. Planeje um calendário de conteúdos

Uma das dicas mais valiosas para vender nas redes sociais é produzir conteúdos de qualidade, mesclando posts comerciais com dicas relevantes para os clientes.

Para isso, é fundamental conhecer as necessidades e os interesses do seu público-alvo. Se você tem um e-commerce de cosméticos, por exemplo, que tal compartilhar tutoriais de maquiagens e dicas de cuidados com a pele?

Além disso, procure manter uma periodicidade de publicações. Nesse sentido, uma dica é planejar um calendário editorial de conteúdos para cada rede social trabalhada.

4. Explore diferentes formatos e temas

Para fazer a sua marca se destacar nas redes sociais, é recomendável diversificar os formatos e temas dos conteúdos publicados.

O Instagram é uma das redes sociais com mais possibilidades: dentre os formatos disponíveis, estão imagens, carrossel, vídeos, Reels, Stories e lives. No entanto, cada plataforma tem as suas particularidades, sendo importante estudar sobre cada uma.

Em relação às ideias de conteúdos que podem ser abordadas, não há limites para a sua criatividade. Alguns exemplos são:

• dicas, tutoriais e tendências relacionadas à área de atuação;
• demonstrações de produtos;
• processos dos bastidores da loja;
• depoimentos e unboxing de clientes;
• parcerias com influenciadores digitais do segmento.

5. Interaja com os consumidores

Quer aproveitar as redes sociais para criar uma conexão com os clientes? Então, incentive o público a interagir com a marca, promovendo ações de engajamento e respondendo todas as mensagens recebidas, seja na caixa de entrada ou nos comentários.

Essa é uma ótima oportunidade para conhecer mais a fundo os consumidores, esclarecer as suas dúvidas e, ainda, quebrar possíveis objeções de compra.

6. Seja transparente

Você sabia que, além de desagradável para o cliente, a prática de “preço por inbox” é proibida por lei?

A Lei Federal n° 13.543/2017 determina que “em caso de comércio eletrônico, o preço do produto ou serviço deverá ser divulgado de forma ostensiva junto à imagem do produto ou descrição do serviço”.

Dessa forma, nada de ocultar os valores das mercadorias! Seja transparente em relação às informações dos produtos, deixando claro para o consumidor os detalhes de cada item, assim como os seus preços e formas de entrega.

7. Invista em anúncios pagos

Algumas redes sociais contam com ferramentas de anúncios pagos que permitem realizar campanhas segmentadas para o público-alvo desejado. É o caso do Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads e Twitter Ads.

Essa é uma ótima estratégia para aumentar o alcance da sua marca nas plataformas, ampliando a sua visibilidade e atraindo novos potenciais clientes. Porém, lembre-se de planejar com cuidado o orçamento que será investido.

8. Transmita segurança para os clientes

Infelizmente, muitos golpistas aproveitam as redes sociais para enganar os consumidores. Por isso, para conquistar a confiança dos usuários, é preciso comprovar a credibilidade do seu negócio.

O primeiro passo é ser transparente em relação aos produtos vendidos e ao processo de compra, como já mencionamos anteriormente.

Além disso, inclua informações importantes sobre a empresa, como um canal de atendimento ao cliente e um link para o site oficial, se houver.

Outra boa prática é fazer uso do gatilho de prova social, compartilhando depoimentos de clientes que tiveram uma experiência positiva com a marca. Assim, os consumidores verão que a empresa tem o respaldo de outros compradores.

9. Faça uso do social commerce

Social commerce é uma estratégia que visa promover a marca e gerar vendas, por meio da integração entre o e-commerce e as redes sociais.

Isso envolve facilitar o processo de compra para o usuário, permitindo que ele visualize o catálogo de produtos oferecidos diretamente nas redes sociais e consiga facilmente realizar o seu pedido a partir desses canais.

Com o recurso do Instagram Shopping, por exemplo, é possível criar uma vitrine virtual dentro da plataforma, com imagens e informações de cada mercadoria.

Para o usuário finalizar a compra, o lojista pode redirecioná-lo para o e-commerce, caso tenha um site, ou enviar um link de pagamento com um checkout personalizado para o cliente.

10. Realize ações promocionais exclusivas

Quer gerar mais valor para os seguidores da sua marca? Então, uma dica é realizar promoções exclusivas nas redes sociais.

Algumas possibilidades são disponibilizar um cupom de desconto, um brinde especial ou realizar uma promoção relâmpago nesses canais. Essas ações ajudam a engajar os consumidores e incentivá-los a comprarem na loja.

Ficou claro como vender nas redes sociais? Existem diferentes estratégias e recursos que podem ser utilizados para impulsionar suas vendas nessas plataformas. O segredo é entender quais são mais adequados para o seu público-alvo e os seus objetivos.

Se você quer conhecer mais dicas para vender nas redes sociais, acesse agora mesmo nosso conteúdo sobre como usar o Close Friends do Instagram para a sua marca!