Imagine um consumidor que está interessado no seu negócio ou nos produtos e serviços que você oferece. Se ele procurar a sua empresa no Google, o que ele vai encontrar?

Sabemos que a presença online é um fator muito importante para atrair novos clientes e aumentar as vendas. Pensando nisso, o Google Meu Negócio é uma ferramenta bastante útil para os empreendimentos, tanto grandes quanto pequenos.

O uso dessa funcionalidade permite que as pessoas encontrem facilmente as informações mais relevantes sobre a sua empresa, ajudando a ampliar a visibilidade e o alcance da sua marca.

Se você ainda não sabe o que é e como usar o Google Meu Negócio para divulgar a sua empresa, chegou ao conteúdo certo! Vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre esse recurso.

O que é Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio, ou Google My Business, é uma ferramenta gratuita que permite que as empresas gerenciem a sua presença nos resultados de pesquisa do buscador e no Google Maps.

Esse recurso aparece ao lado direito da página de busca do Google, quando são feitas pesquisas relacionadas ao seu negócio, apresentando as principais informações sobre o empreendimento, como:

• endereço;
• horário de funcionamento;
• número de telefone;
• fotos do estabelecimento;
• principais dúvidas e respostas;
• avaliações e comentários de clientes.

Após o endereço ser verificado, o seu perfil também será exibido nos resultados do Google Maps, quando um usuário buscar por palavras-chave relacionadas, em uma localidade próxima.

Para quem vende somente de forma online, vale destacar que o endereço é solicitado apenas para verificar a existência do negócio. Você pode cadastrar a localização do seu escritório ou estoque, por exemplo, e, após passar pela verificação, ocultá-lo da visualização, exibindo somente o raio de atuação da empresa.

Por que utilizar essa ferramenta?

O Google Meu Negócio geralmente é indicado sobretudo para pequenos estabelecimentos locais. Porém, ele pode ser vantajoso para qualquer negócio, seja grande ou pequeno, físico ou digital. Conheça os principais benefícios oferecidos pela plataforma!

Aumento da presença online

Por meio do Google Meu Negócio, você pode gerenciar as principais informações sobre a sua empresa, mantendo-as atualizadas. Dessa forma, os usuários conseguem facilmente encontrar o seu negócio na internet e ter acesso a dados precisos.

Isso ajuda a melhorar o posicionamento do seu empreendimento nas buscas orgânicas do Google, aumentando o alcance e a presença digital da sua marca — o que facilita conquistar novos clientes, direcionando-os para o seu site ou o seu estabelecimento físico.

Interação com os clientes

A plataforma oferece funcionalidades para você se comunicar diretamente com os seus clientes, respondendo seus comentários, avaliações e dúvidas.

Nesse sentido, é importante fazer um acompanhamento frequente da ferramenta, para sempre monitorar o que estão dizendo sobre a sua empresa e entender e esclarecer as principais dúvidas do público sobre os seus produtos e serviços.

Maior credibilidade

Segundo o próprio Google, empresas com um perfil completo na ferramenta contam com o dobro de chances de serem consideradas de confiança pelos usuários.

Desse modo, ao apresentar informações detalhadas, fotos e avaliações do seu empreendimento no Google Meu Negócio, você passa mais segurança e credibilidade para os consumidores, influenciando positivamente a sua decisão de compra.

Acesso a insights relevantes

Além de ajudar a ampliar a visibilidade da sua empresa, o Google Meu Negócio fornece valiosos insights sobre o público e os acessos do seu perfil, como quais palavras-chave os usuários buscaram quando encontraram o seu negócio e o que eles fizeram logo após visualizar a sua ficha.

Esses dados podem ser usados para aprimorar a sua estratégia de marketing e vendas e maximizar os seus resultados.

Como se cadastrar no Google Meu Negócio?

Para criar o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio, é preciso seguir alguns passos:

1. Acessar o site do Google Meu Negócio e clicar em “Gerenciar agora”;
2. Criar uma conta do Google ou, se você já tiver uma, fazer o login nela;
3. Clicar em “Inserir sua empresa no Google”;
4. Preencher informações básicas sobre o seu negócio, como nome da empresa e número de telefone;
5. Confirmar o seu endereço — o Google enviará uma carta para o local, com um código e um link para verificar essa informação;
6. Com o endereço confirmado, é só completar e gerenciar as informações do seu perfil!

Como usar o Google Meu Negócio?

Com a sua empresa cadastrada, é hora de otimizar o seu perfil para obter os melhores resultados com a ferramenta. Confira a seguir as melhores práticas para usar o Google Meu Negócio!

Mantenha suas informações atualizadas

Se o consumidor encontrar dados desatualizados do seu negócio no Google, como um telefone inexistente ou um site quebrado, ele provavelmente ficará insatisfeito e terá uma visão negativa da sua marca.

Por isso, é fundamental manter todas as informações da sua ficha atualizadas e precisas, transmitindo mais confiança e credibilidade para os usuários.

Complemente o seu perfil

Quer fazer o seu perfil se destacar? Vá além das informações básicas solicitadas pela plataforma e ofereça dados adicionais, preenchendo o máximo de campos possível. Quanto mais completa for a sua ficha, mais útil e atrativa ela será para os clientes.

Você pode acrescentar a categoria da empresa, detalhes dos seus produtos e serviços, imagens do estabelecimento e, ainda, publicar seus próprios conteúdos, com explicações mais detalhadas e novidades do seu negócio.

Responda as mensagens recebidas

Como já destacamos, é essencial fazer um monitoramento contínuo do seu perfil no Google Meu Negócio, verificando o que está sendo falado sobre a sua marca e interagindo com o público.

Responda todas as mensagens recebidas, agradecendo os elogios e buscando resolver com empatia e eficiência as críticas ou problemas.

Lembre-se também de solucionar qualquer dúvida dos consumidores, para mostrar que a sua empresa se importa com eles.

Incentive os clientes a avaliarem sua empresa

As avaliações dos clientes no seu perfil são muito importantes para oferecer uma prova social para novos consumidores de que a sua empresa é confiável, além de ser um relevante fator para o seu posicionamento nos resultados do Google.

Sendo assim, uma boa estratégia é incentivar os seus compradores a avaliarem o seu negócio na ferramenta. Você pode fazer isso por meio de ações nas redes sociais e campanhas de e-mail marketing, por exemplo.

O Google Meu Negócio é um recurso que pode contribuir muito para a sua estratégia de marketing. E as práticas que apresentamos certamente vão ajudar o seu perfil a se destacar, aumentando a visibilidade da sua marca e impulsionando suas oportunidades de vendas.

Para aumentar ainda mais a presença online do seu negócio e incrementar o seu tráfego orgânico, leia nosso conteúdo sobre SEO para e-commerce!