Certamente você já passou pela experiência de ter que emitir um novo cartão de crédito — seja por ele ter atingido o prazo de validade ou pela instituição financeira ter mudado a sua categoria, por exemplo.

Quando isso acontece, é bem desgastante ter que cadastrar o novo cartão em diferentes sites e ter transações recusadas até fazer essa renovação. No caso de assinaturas, se o cliente demorar muito para atualizar os dados, ele pode até mesmo ter o serviço cancelado.

Pensando em solucionar esse problema, a tecnologia de pagamentos do Pagar.me conta com o Card Updater, funcionalidade que possibilita a atualização automática do cartão de crédito do consumidor.

Com isso, você oferece uma experiência de pagamento mais ágil e simples para os seus clientes, além de garantir altas taxas de conversão e evitar a inadimplência no seu negócio.

Saiba mais sobre o Card Updater e os benefícios que esse recurso pode proporcionar para o seu empreendimento!

O que é o Card Updater?

O Card Updater é uma funcionalidade do Pagar.me que permite a atualização automática, na base de dados dos lojistas, de cartões de crédito expirados que foram reemitidos.

Esse recurso simplifica a experiência de pagamento do consumidor final, que não precisa cadastrar manualmente as novas informações de cobrança em diferentes sites, aplicativos e serviços digitais.

Por meio da comunicação direta com a bandeira do cartão, os dados do novo cartão de crédito são automaticamente atualizados nos sistemas em que a pessoa já tinha o cartão anterior cadastrado.

Isso evita transações recusadas em função de tentativas de cobrança em um cartão antigo que ainda está registrado, prevenindo o cancelamento involuntário da compra de produtos ou serviços.

Atualmente, as seguintes bandeiras disponibilizam os cartões para a funcionalidade de Card Updater: Mastercard, Visa e Hipercard.

Para quais negócios o Card Updater é recomendado?

O Card Updater é muito utilizado por negócios que trabalham com recorrência, ajudando a evitar a inadimplência e o cancelamento involuntário de serviços e produtos.

Além disso, é útil para manter atualizada a base de dados de e-commerces que oferecem o recurso de compra com um clique.

Também conhecida como one-click buy, essa funcionalidade permite que o cliente autorize que os seus dados de cartão fiquem registrados no sistema da loja virtual, para que ele consiga fazer compras com um único clique no site.

Quais são os benefícios do Card Updater para o seu negócio?

O Card Updater proporciona um processo de compra mais fluido para o cliente, sem atritos na etapa de pagamento. Isso contribui para o aumento das taxas de conversão e para uma melhor experiência do consumidor.

A seguir, entenda a fundo as vantagens que a renovação automática de cartões oferece para o seu e-commerce!

Redução da inadimplência

A inadimplência é um dos maiores desafios para empresas que recebem pagamentos recorrentes. Ela pode prejudicar o fluxo de caixa, dificultar a gestão financeira e, até mesmo, levar à falência do negócio.

O Card Updater é um grande aliado no combate a esse problema, contribuindo para a diminuição da taxa de inadimplência. Afinal, ao automatizar a atualização de cartões, esse recurso evita que cobranças sejam recusadas devido ao uso de um cartão expirado.

Diminuição do churn involuntário

Ainda pensando em modelos de negócio de recorrência, o Card Updater também ajuda a prevenir outro grande problema: o churn involuntário — quando o cliente tem um serviço cancelado sem intenção.

Para ilustrar essa situação, pense em um serviço de streaming como o Netflix. Para ter acesso à plataforma, o consumidor precisa cadastrar um cartão de crédito válido para que a empresa faça cobranças mensais, de acordo com o plano contratado.

Se o cartão cadastrado expirar, na próxima cobrança que a empresa fizer, a transação não será autorizada e a cobrança da mensalidade não será efetivada. Com isso, o cliente se tornará inadimplente e terá o serviço cancelado involuntariamente.

Com o Card Updater, o sistema identifica que o cartão cadastrado está expirado e automaticamente atualiza a assinatura com os dados do novo cartão emitido, para, em seguida, realizar uma retentativa da cobrança.

Compra com um clique facilitada

De nada adianta oferecer a opção de one-click buy — que promete um checkout mais ágil — se, quando o cliente for finalizar o pedido, os seus dados de cartão não estiverem atualizados no sistema e ele tiver que reinserir as suas informações manualmente.

Por isso, a solução de Card Updater também é vantajosa para aqueles e-commerces que oferecem a compra com um clique.

Nesse caso, a atualização do cartão deve ser solicitada pelo lojista antes da data de vencimento do cartão, notificando o cliente por meio de uma inteligência própria, ou após uma transação recusada, possibilitando recuperar a venda.

Como funciona o Card Updater do Pagar.me?

O Card Updater do Pagar.me pode funcionar por meio de dois fluxos de renovação diferentes: manual ou automático. Entenda como cada um funciona!

Renovação manual

Com a renovação manual, ao receber o aviso que um cartão já gravado na sua wallet está vencido ou inválido, o lojista pode solicitar a renovação do cartão para a API do Pagar.me e verificar se ele foi reemitido.

Em caso positivo, é criado um novo cartão na wallet do empreendedor, mantendo as informações do antigo para garantir a rastreabilidade do histórico de transações já realizadas com ele.

Essa opção é indicada para os lojistas que oferecem o recurso de one-click buy, podendo atualizar manualmente um cartão que está prestes a vencer e avisar o consumidor dessa renovação, ou atualizar os dados após a transação.

Renovação automática

O fluxo de renovação automática foi pensado especialmente para modelos de negócios de recorrência. Caso um cartão atrelado à assinatura seja identificado como expirado, a API automaticamente faz uma requisição para a atualização do cartão.

Se o cartão tiver sido reemitido, ele é gravado na wallet e atualizado na assinatura — novamente, mantendo o antigo para garantir a rastreabilidade. Então, a cobrança é refeita automaticamente com o novo cartão.

Essa solução realiza a renovação para todos os casos de cartões expirados e cancelados, exceto cartões fraudados no e-commerce. Ela também atualiza os dados de cartões emitidos em diferentes países.

Vale ressaltar que é possível utilizar os dois fluxos de renovação de forma separada ou simultânea, conforme o que fizer mais sentido para o seu modelo de negócio.

Gostou de conhecer a funcionalidade de Card Updater? No Pagar.me, além da atualização automática de cartões, você também conta com diversas outras vantagens para aumentar suas vendas online, como:

• Tecnologia robusta: alta estabilidade e segurança para o seu e-commerce;
• Formas de pagamento diversificadas: aceite transações via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e voucher online;
• Recursos para aumentar suas conversões: link de pagamento, checkout transparente, compra com um clique e retentativa de pagamento;
• Atendimento 100% humano e especializado no mercado de pagamentos e e-commerce.

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